• De Reulver 26 , 7544 RT Enschede
  • Al meer dan 40 jaar dé totaalinstallateur van Twente!
Contact ons

053 433 70 31

Verkoel uw woning

Ik heb een storing

Velo van der Bij B.V. is een erkend leerbedrijf en heeft gemiddeld drie tot vier leerling-installateurs in dienst die vier dagen per week binnen de organisatie de fijne kneepjes van het vak leren.

Heeft u een storing?

Met vakkundige medewerkers en een 24 uurs servicedienst kunt u vertrouwen op Velo van der Bij. Mocht er onverhoopt een storing aan uw CV ketel voorkomen dan kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken. Dus ook in het weekend en met de feestdagen.
Neem direct contact op
Wij laten u niet in de kou zitten!

Geen contract?

Heeft u geen contract met Velo van der Bij maar wel een storing? Uiteraard kunt u ons dan ook bellen. Deze kosten worden op regiebasis aan u gefactureerd, daarna is het mogelijk om direct een abonnement af te sluiten.
Bekijk vacatures

Welke stappen kunt u zelf ondernemen?

Heeft u een storing aan uw toestel? Controleer dan eerst een aantal algemene punten die u zelf waarschijnlijk al kunt oplossen.
Zie hiervoor onderstaande controle lijst. Deze kunt u stap voor stap doornemen.
  • Is er gas aanwezig? Staat de hoofdkraan van uw gasmeter open?
  • Brand de waakvlam (als deze aanwezig is)?
  • Heeft u spanning in uw woning? Staan alle zekeringautomaten op aan of omhoog?
  • Heeft de cv ketel daadwerkelijk spanning? (testen met een lamp) Zit de stekker erin?
  • Werkt uw thermostaat wel? Staat de klokthermostaat goed ingesteld op de juiste tijd?
  • Is er voldoende waterdruk aanwezig in de cv installatie? De druk zal minimaal 1 bar moeten zijn (1,5)
  • Heeft u het toestel al opnieuw opgestart? Storing/toestel resetten! Dit kan doormiddel van de resetknop of stekker eruit en er weer in.
  • Werkt zowel tapwater als centrale verwarming niet?
  • Zit er lucht in de leidingen en cv ketel? Graag eerst ontluchten!

Neem contact met ons op!

Storing melden met lage urgentie

Storingen die geen urgentie hebben kunt u melden via www.velovanderbij.nl of mailen naar info@velovanderbij.nl. Bij binnenkomst van uw vraag of melding nemen wij vervolgens contact met u op om een passende afspraak te maken.

Storing melden met hoge urgentie

Storingen met enige spoed kunt u telefonisch melden. Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar op 053-4337031.

Mocht de situatie zich voordoen dat de cv ketel niet meer te repareren is, dan is het mogelijk uw cv ketel binnen 2 dagen door ons te laten vervangen. Tijdens werkdagen kan dit zelfs binnen 24 uur!! Voor nood zijn er elektrische kachels aanwezig. Zo zorgt Velo van der Bij ervoor dat u nooit in de kou blijft zitten.

 

Bij het melden van storingen krijgt u altijd een van onze eigen medewerkers te spreken. Onze medewerkers kennen onze klanten en zullen dan in overleg met u een passende afspraak maken voor het verhelpen van de storing. Direct als dit nodig mocht zijn of anders de volgende dag mits de situatie dit toelaat.